Trocas e Devoluções

Leia atentamente a nossa política de trocas e devoluções:

Oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade. Mas pode ser que os produtos adquiridos não atendam às suas expectativas por algum motivo.Para garantir a sua satisfação, pedimos que solicitações de troca ou devolução sejam comunicadas à nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo e-mail atendimento@cibrastore.com ou na área logada em seu pedido. O prazo para comunicar a desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. Não serão aceitas devoluções por desistências de compra sem justificativa.

Reservamo-nos o direito de não atender a solicitação de devolução ou troca de qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. Após vistoria técnica, caso a troca/devolução seja aceita, o reembolso poderá acontecer das seguintes maneiras:

  • troca por voucher ou produto de valor equivalente ao produto devolvido, dependendo da disponibilidade em nosso estoque;
  • reembolso dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras;

* O prazo de análise da CibraStore para devolução, troca de mercadoria ou reembolso é de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.